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Zahlungsoptionen

Mit iDEAL bezahlen

Eine bequeme Zahlungsmethode, die denselben strengen Sicherheitsanforderungen der jeweiligen Bank entspricht.

Kreditkarte

Wir akzeptieren Kreditkarten von VISA, MasterCard und Amex. Bei einer Zahlung per Kreditkarte sind Ihre Daten stets vor dem Zugriff Dritter geschützt. Der Rechnungsbetrag wird wenige Tage nach Lieferung der Bestellung abgebucht. House of Bears verwendet das Bestelldatum als Kaufdatum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Paypal

Bezahlen Sie bequem per PayPal, ohne Ihre Daten preiszugeben. Loggen Sie sich mit Ihrem PayPal-Konto ein, um die Zahlung abzuschließen. House of Bears überprüft stichprobenartig Bestellungen mit hohen Rechnungsbeträgen. Dies tun wir, um die Sicherheit der Zahlung zu gewährleisten und Missbrauch oder Betrug vorzubeugen.

Zahlungsoptionen Belgien

Bancontact / Mistercash / Sofort

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Allgemein

Alle Preise der Produkte auf houseofbears.com verstehen sich inklusive MwSt. House of Bears gibt ihr Äußerstes, um in allen Fällen den korrekten Preis für jedes Produkt im Webshop anzugeben. Sollte es jedoch vorkommen, dass der Preis eines Produkts im Warenkorb von der Preisangabe auf einer oder mehreren Seiten im Webshop abweicht, so gilt immer der Preis des Produkts im digitalen Warenkorb als verbindlich. Aus unbeabsichtigt fehlerhaften Preisangaben auf Produktübersichtsseiten oder Produktdetailseiten können keine Rechte abgeleitet werden.

Rückgabe & Umtausch

Rücksendeformular

Wir bearbeiten eine Rücksendung nur unter Verwendung des untenstehenden Rücksendeformulars. Bei HOUSE OF BEARS gilt eine Frist von 14 Tagen.
Das Rücksendeformular für die Niederlande kannst du hier herunterladen.

Sollten wir einen Artikel zurückerhalten, der nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, können wir diesen leider nicht akzeptieren. Wir werden dann erneut Versandkosten in Rechnung stellen, um den Artikel an dich zurückzuschicken.

Bis wann kann ich die Artikel umtauschen?

Sie haben 14 Tage Zeit, um mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung wünschen. Sollten Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellt haben, beginnt die Frist zu laufen, nachdem Sie den letzten Artikel erhalten haben. Ab dem Moment, in dem Sie mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie ihn innerhalb von 14 Tagen verschicken. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

Welche Anforderungen muss meine Rücksendung erfüllen?

Senden Sie die Produkte vorzugsweise in dem Karton zurück, in dem die Bestellung geliefert wurde.
Senden Sie die Produkte in einer möglichst originalen Verpackung zurück.
Wir bitten Sie, ein ausgefülltes Rücksendeformular beizulegen.
Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein. Die Etiketten müssen am Artikel befestigt sein.
Vorsicht mit Make-up: Ein Artikel mit Make-up-Flecken wird nicht zurückgenommen.
Ein Artikel mit starkem Geruch (z. B. Rauch, Parfüm) wird nicht zurückgenommen.
Sollte ein Schaden am Produkt entstanden sein, sind Sie als Kunde für die Wertminderung verantwortlich.
Es wird keine Waschgarantie gegeben. Probleme nach dem Waschen liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.
Wenn Sie Zweifel bezüglich der Rückgabemöglichkeiten haben, können Sie uns kontaktieren, um dies zu besprechen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Es ist nicht möglich, eine Bestellung per Nachnahme zurückzusenden.

Was passiert, wenn der gelieferte Artikel beschädigt ist?

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel sofort nach Erhalt auf Mängel zu überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass der Artikel beschädigt ist, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.

Wie lange dauert es, bis der Rückerstattungsbetrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist?

Innerhalb von 14 Tagen nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung haben Sie den Betrag auf Ihrem Konto.

Welchen Betrag erhalte ich zurück?

Sobald die Rücksendung die Rückgabebedingungen erfüllt, wird dir der Kaufwert des Produkts erstattet. Sollte der Wert deiner Bestellung durch die Rücksendung unter die Grenze für den kostenlosen Versand fallen, werden die Versandkosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

BEISPIEL 1: Du hast Artikel im Wert von 30 € bestellt und entscheidest dich, Produkte im Wert von 10 € zurückzuschicken. In diesem Fall erhältst du 10 € zurück.

BEISPIEL 2: Du hast für eine Lieferung in die Niederlande Artikel im Wert von 60 € bestellt und entscheidest dich, Produkte im Wert von 20 € zurückzuschicken. In dieser Situation beträgt der ursprüngliche Wert der Bestellung 40 €. Du hast somit keinen Anspruch mehr auf kostenlosen Versand und der zu erstattende Betrag beläuft sich auf 20 € abzüglich der Versandkosten für die gewählte Versandmethode.

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